国家公共信用信息中心发布6月份失信风险警示报告
内容概述
本月经由过程大年夜数据舆情系统共归集有关媒体传播量较高的掉信案例424件，主要涉及食物安然、套路贷、旅游乱象、侵犯常识产权、虚假广告/虚假营销、房产黑中介、传销、交通领域掉信、不法集资/集资欺骗、分歧格产品等行径。
申报结合媒体报道及有关部门宣布的势力巨子信息，归纳了常见的旅游乱象及行径体现，此中在线旅游平台（OTA）旅游乱象及背后暗藏的套路值得关注。建议"民众,"尤其是退休人群、年轻门生群体、文艺兴趣喜大好人群等在旅游历程中对医疗旅游欺骗、低价产品、逼迫破费等掉信行径重点维持鉴戒，严防落入陷阱。同时，对旅游产品鼓吹语应维持谨慎立场，多方懂得有关环境，尽可能选择有名品牌的正规旅行社签订条约，并随时把稳保留证据，一旦发明问题及时投诉，掩护自身合法职权。
针对近期徐徐升温的房屋租赁市场，本申报归纳了房屋租赁黑中介常见的9种陷阱，主要包括虚假房源揽客、低价诱惑租客、骗取房钱、有意制造违约、暴力要挟、违法转租、违规收费、条约敲诈、绑缚借贷平台等行径。建议"民众,"在租房时不以报价低为核心参照，前进警备意识，核实中介天资，验证房主身份，多方考验房源，谨慎签订条约，保留关键证据，及时掩护合法职权。
一、媒体曝光掉信案例阐发
（一）掉信主体种别散播
6月份，经由过程大年夜数据舆情系统对主要媒体曝光的掉信案例进行监测，共归集有关媒体传播量较高的掉信案例424件，涉及602个掉信主体。此中，掉信主体为企业的有416家，占比69.10%；掉信主体为自然人的有145人，占比24.09%；掉信主体为个体户的有33家，占比5.48%；掉信主体为政府及奇迹单位的有7家，占比1.16%；掉信主体为社会组织的有1个，占比0.17%（见图1）。
（二）掉信行径类型散播
从掉信行径类型看，6月份掉信案例主要涉及食物安然（10.07%）、套路贷（8.01%）、旅游乱象（6.18%）、侵犯常识产权（5.72%）、虚假广告/虚假营销（5.72%）、房产黑中介（5.49%）、传销（5.03%）、交通领域掉信（5.03%）、不法集资/集资欺骗（4.12%）、分歧格产品（3.89%）等行径，上述十类掉信行径的案例数量合计占总数的59.27%（见图2）。
（三）掉信主体地域散播
从收录案例所涉主体的地域散播来看，6月份掉信案例主要集中在北京、上海、广东、浙江、江苏等地区，以上五个省份合计占比达到48.84%（见图3）。
二、重点掉信风险提示——旅游乱象
（一）本月媒体表露旅游乱象掉信范例案例
案例一：桂林导游强制旅客破费 被吊销导游证
中国新闻网、法制日报、中国青年网等媒体报道：6月初，一段“桂林女导游逼迫旅客破费”的视频在网上热传，视频中，女导游以致提出“1小时破费两万元”的要求。
据相关媒体报道，这个旅游团为湖南一美容品牌商自行组的团，称“给旅行社送598元的产品大年夜礼，可以免费玩”。旅客表示，都有必要出部分用度的生理筹备。以是参团第一天，导游赵某要求每人交299元的景点门票费时，大年夜家都未回绝。然而两天后，购物破费显着进级，赵某安排了3个购物店，分手为乳胶床垫、玉器和丝绸。赵某将旅客带入玉器店内时，由于玉器开价太贵，旅客们都没有破费，但当他们回到车内时，导游赵某黑着脸站在车头几回再三训话，“我不管你是图我们桂林哪一样来的，便宜也好、什么也好，既然你们选择了这个，现在我们下车，在里面一个小时（破费）2万块钱。走，下车！”
事后，有人爆出更多视频，视频中赵某还表示：“既然你选择了含有购物环节的团，那么你就必要破费……骂人的话谁都邑骂，可是我真的不想……”还有旅客表示，事后赵某和司机下车，将一行人晾在车上，10分钟阁下后，才继承开往下一个购物点。
6月11日，桂林市旅游成长委员会在微博宣布查询造访传递，称颠末初步核实，视频中涉事导游赵某的言行基础属实。今朝，该导游已被桂林相关部门吊销导游证，并要求向旅客谢罪致歉。
案例二：20块逛三亚100块游越南？三亚黑导游：有“政府补贴”
灼烁网转发中国之声新闻：时下恰是海南三亚的旅游旺季，但同样也是造孽低价团、违规旅行社活动的高峰期。在三亚闻名的海月广场上，就有不少人在披发打着“中青旅”“国旅”旗号的传单，除了通俗一日游之外，还能花10元钱去200公里外的博鳌参不雅，100元就可以参加6天5晚的越南游。
这么远的路程，一二百块就能全程包吃住还有交通费？这连油钱都不敷的路线，旅行社赚什么钱？为了确保记者信托他们不是不法低价团，这位事情职员再三表示他们是正规旅行社，之以是这么便宜，是由于国家对三亚旅游有“补贴”。记者问：“100块行吗？留宿全包吗？”事情职员回答称：“全包全包，这是政府补贴的，以是只有现在这段光阴有这个特价，过段光阴就没有了。住的吃的都很不错的！”记者问：“免费吃、免费拉，免费给你住宾馆，赚的啥钱啊？”事情职员说：“这都国家拿钱。”“必须有这人头，国家政府给补贴，必须凑人头。”
在采访中，记者碰到两位来自外埠的“候鸟白叟”，他们都参加了博鳌和越南低价团，他们奉告记者，为了吸引白叟入团，博鳌游中，旅行社以致倒贴10块钱。不过到了那里，旅客就开始不绝地费钱。
即便旅客看出上述“低价团”价格分歧常理而避而远之，可售价看似正常的“游艇夜游三亚湾”也是“套路连连”。在一辆“夜游三亚湾”的旅游船上，买票上船的旅客看不清夜景，事情职员称，只有再花100元才能上顶层看风景，否则一小时的旅程，只能憋在这里经由过程小玻璃看景致，也便是说加钱才能体验“完备版”。
针对这些问题，三亚当地旅游监督热线12301事情职员表示，街上发传单的基础上都是不法一日游，建议旅客不要信托，针对记者反应的问题，有关部门也会开展查询造访。
（二）涉旅游乱象掉信风险企业及其地区散播
近期媒体表露涉旅游乱象范例案例主要涉及10家企业，散播在海南、江苏、云南等省份（见表1）。
（三）常见的旅游乱象及其行径特性
1.在线旅游平台（OTA）乱象
据法制日报报道，电子商务破费胶葛调停平台用户维权案例库显示，“五一”旅游破费旺季停止后，OTA成为破费投诉“重灾区”，订票、出行、酒店留宿、旅游景点破费等各环节都存有诸多猫腻。结合媒体报道及网夷易近投诉数据，梳理出如下几点OTA乱象，提醒破费者鉴戒：一是大年夜数据杀熟。例如，有微博网友爆料称，自己在某旅游办事平台购买机票，蓝本总价17548元，由于漏选报销凭据返回从新操作，但再次支付时发明无票，其他航班则超过跨过1500元。而对付破费者质疑的OTA大年夜数据杀熟征象，经营者平日以商品型号或设置设置设备摆设摆设不合以及享受套餐优惠不合、光阴点不合等来由进行自辩，同时又纰谬外公布详细算法、规则和数据，破费者碰到类似问题后，维权举证每每异常艰苦。二是默认搭售。今年1月1日开始实施的《电子商务法》对在线贩卖中常见的附加产品搭售进行了限定，规定不得将搭售商品或者办事作为默认批准的选项。但搭售征象仍普遍存在于互联网机票、火车票等贩卖和预订中，例如将机票与保险、会员办事包等以“套餐”等形式进行加价绑缚贩卖，因未清楚地标明或默认勾选“购买”，导致破费者终极支付价格高于产品标价。三是虚假买卖营业、虚假评论。在旅游破费场景中，“数据”扮演着日益紧张的角色，收集“评价”常能改变旅客出行决策。但“水军”刷单行径经久存在，误导破费者决策，影响破费体验。四是订单无法破费、条约违约、到店无房或下单后难预约等征象依然存在。例如央视曾报道，五一小长假时代，某破费者在途牛旅游网上事先预定好了酒店房间，结果在已经收到酒店确认单的环境下，途牛忽然表示该订单因为价格差错无法实行。五是退款难或收取高价退改签费。《破费者职权保护法》对收集买卖营业7日内可无来由退货作出了例外环境作出了枚举，并设置了兜底条目。按照规定票品一概地不得无来由退票属于霸王条目。然则当破费者对购买的票品提出退款时，多半平台拒不退款。平台贩卖的低价折扣机票每每退改签用度较高，而且部分平台对特价机票基础不退不换，一样平常只退机建和燃油费。
2.以“分歧理低价游”为诱饵揽客
许多看起来价格显着偏低的旅游产品，其背后都有较多猫腻，“低价”仅仅是其蛊惑破费者“入团”的诱饵。近年来，全部旅游市场竞争日趋白热化，而餐饮、留宿、门票等用度赓续上涨，部分旅行社采取压低旅游报价的手段来吸引客源，但客人参团的用度无法给旅行社带来正常的利润，这此中多出“低价”的资源部分，一定是“羊毛出在羊身上”，从旅游购物、自费项目等环节来补足。
3.逼迫或变相逼迫购物
一些导游的底薪并不高，有的以致都没有在旅行社拿底薪，收入完全是靠拿回扣或佣金。旅客破费得越多，导游的收入才会越高，这使得部分导游采取各类措施强制旅客购物。分外是一些黑旅行社和黑导游，每每经由过程充值领红包、激将、侮辱、吓唬、暴力等要领实现诈骗、逼迫旅客购物的目的，购物商品中包括价格上千元的保健品、数千元的银质水杯、千元蚕丝被等。另据媒体报道，低价游和强制购物不仅生动在海内云南等旅游热门目的地，还呈现在东南亚如越南芽庄等国外热门旅游地区，旅客不仅要被迫在当地购买珠宝、乳胶用品，返国后还发明，珠宝品德以次充好，寄来的乳胶垫竟产自海内厂家。因为东南亚游属于出境游，旅客想要维权更是难上加难。
4.拼团甩团行径频发
有的旅客会有这样的经历，明明自己是在A旅行社报名参加旅游团，但直到发团时才发明，自己参加的团是B旅行社的旅游团。究其启事，是某些旅行社因吸收报名的破费者太少，组不成一个团，在破费者不知情的环境下，把这些已经报了名的破费者转给其他旅行社，由其余旅行社认真带团。因为旅客是和A旅行社签订的条约，与B旅行社不存在条约关系，一旦呈现问题很难有效维权。
5.“准星级”酒店假冒星级
为了拥有优越的旅行体验，旅客们每每会选择星级酒店入住。在不少旅游广告的鼓吹语中，类似于“全程入住准五星级”或“相称于五星级”酒店的说法比比皆是。着实，这是不良商家摸准了广大年夜旅客对付旅游行业的标准规范并不认识的环境，以隐隐的表述忽悠破费者。在我国酒店行业标准规范里，并不存在“准星级”这样的等级。
6.鞭策旅客“烧高喷鼻”
出门在外，见佛拜佛、遇神敬神是浩繁旅客的普遍生理。一些造孽分子便是看中了这一点，使用旅客对付宗教场所的敬畏感和相信度，先是鞭策旅客敬喷鼻，再馈赠算卦看相，并大年夜肆吹嘘自己的“法力”，进而传播鼓吹旅客或家人在不久将碰到重大年夜磨难，必须费钱企求神灵的庇佑。着实，这些迷信的说法并没有科学依据，也并非正规宗教场所，旅客对此要擦亮眼睛。
7.医疗旅游欺骗，目标专指白叟
有些造孽分子以免费体检、医疗旅游为诱饵，专门针对老年人设下陷阱，其背后则是设立假“医疗机构”，高价贩卖劣质保健品，实施欺骗活动的犯罪团伙。例如，今年2月有媒体报道，不少老年人应邀参加所谓“康健讲座”后，被引诱参加了“每人400元三天两晚的浙江安吉之行”，并一步步落入“虫草保健”“抗癌治疗”的陷阱。欺骗分子允诺免费旅游，结果目的地却是一家“医疗机构”，其化验结果和体检申报都是为了方便行骗伪造的。
（四）旅游乱象受害人群体的主要特性
一是退休人群。已经退休的中老年人群具备必然的财务、光阴自由，对康健、休闲的关注程度较高，是外出旅游的重点破费人群之一。造孽分子设置的“低价团”“免费游”“医疗游”等圈套，每每都是瞄准了这类人群。
二是年轻门生群体。应届卒业生或卒业年限不久的年轻人每每短缺足够的社会履历和甄别能力，轻易受低价旅游产品的诱惑。尤其是应届卒业生是近期卒业旅游、暑期旅游的主要人群，他们每每倾向于选择便宜的旅游产品而陷入圈套。
三是热爱文艺及“大年夜师作品”的人群。这类人群每每轻易受旅游地商家关于所谓文学艺术展览、重大年夜艺术活动、大年夜师现场指示等噱头的诈骗，而漠视了这些可能是不良商家设计的连环套，其背后可能是蛊惑旅客高价购买商品的玄色财产链。
（五）旅游掉信风险警备步伐
结合媒体报道及有关部门宣布的信息，提醒破费者留意如下警备步伐：
1.警备低价游和强制破费陷阱
在选择、购买旅游产品时，要留意警备“分歧理低价游”背后的陷阱，不要盲目信托广告鼓吹，对付显着低于市场价格的旅游产品要前进鉴戒。旅游历程中不要轻信或购买价格显着高于资源的产品，留意识别以“企业辅助”“店庆匆匆销”“攀老乡”“祈福避祸”“艺术大年夜师”等为噱头的购物陷阱，及时行使回绝参加旅行社及导游在条约之外安排购物活动的权力。
2.谨慎选择旅行社
要认清旅行社及导游天资，不要聘用无证上岗的黑导游。建议旅客选择具有必然天资和品牌有名度的正规旅行社出行，信誉好的旅行社每每拥有较为稳定的优质办事资本，纵然将来确凿呈现胶葛时，这类旅行社平日也有足够的实力或财力承担赔偿责任。
3.不能轻信收集评价
一是在选购旅游产品前做好相关筹备，经由过程不合收集平台多角度综合懂得关于旅游目的地以及酒店的信息，对旅游行程、用度、体验、评价等做到胸有定见，以防落入虚假评论和虚假买卖营业的陷阱。二是不介入有偿评论，避免成为虚假信息的供给者，防止低劣旅游产品的再扩散。三是注重在线旅游网站的品牌有名度，只管即便选择大年夜品牌、高口碑的有名网站，一旦呈现问题，售后办事更具保障。
4.卖力签订旅游条约
在旅游之前，旅客要与旅行社签考订当有效的旅游条约，签订条约之前最好完备地将整个条目一一看完，对付此中涉及到双方主要权利使命，尤其是限定旅客权利、减免旅行社责任的条目以及必要另行支付用度的项目条目要充分研读，在条约中最好载明由旅行社安排的购物次数、停顿光阴及购物场所的名称，对另行付费的游览项目作出明确约定，包管旅客合法职权不被损害。切忌由于妄想方便或价格便宜而草率签订条约。
5.留存证据及时维权
对付旅客而言，证据的留存并不仅仅存在于旅程傍边，而是从旅游条约签订后即开始进行。如：将旅行社的鼓吹单，双方所签旅游条约，旅行社收取种种用度的收据、发票等票据，境内外破费的种种小票、单据等，均应予以妥善留存。对网站的鼓吹页面和订单信息要及时进行截图，以防临时涨价或变化。在呈现胶葛时，充分经由过程相关部门的监管办事平台或在线旅游投诉平台反映，积极供给线索，对经营者进行监督，掩护合法职权。
三、掉信风险预警——房屋租赁黑中介
近年来，房地产中介领域房源信息不实、押金退还难、配套举措措施质量差等问题时有发生，分外是一些房地产黑中介采纳敲诈、暴力等手段获取造孽利益的掉信案例受到舆论广泛关注。跟着近期进入卒业季，大年夜量卒业生即将进入社会，房屋租赁市场徐徐升温。类似刚刚卒业的门生以及初来城市的外埠务工职员等群体，因普遍短缺社会履历和掉信风险甄别能力，异常轻易蒙受中介的套路。
（一）主要掉信风险
陷阱一：虚假房源，骗取房钱。一些黑中介会根据年轻人爱好网上找房的习气，在各类租房平台宣布大年夜量外面看来性价比极高的房源信息，并精心制作照片，让房源更具吸引力，但该房源极可能根本不存在。中介蛊惑租客联系后，可能会经由过程短租条约或者即将到期的租赁条约，用租来的屋子伪装房主进行出租。待租客看房后签署虚假条约，骗取押金及房租。今年1月，中国质量万里行匆匆进会宣布的《2018年中国互联网房地产买卖营业办事平台认知及知足度查询造访申报》显示，在表示“不知足”的受访者中，53.26%破费者在打仗互联网房产买卖营业办事平台中碰到了房源信息作假。
陷阱二：低价诱惑，鱼龙稠浊。黑中介每每宣布一些低房钱出租信息来吸引租客，当租客联系后，中介职员会催匆匆租客尽快现场看房，并以“近来有优惠”等话术诱惑租客。当租客扣问除了房租是否还有其他用度时，每每会允诺绝无其他用度。此外，还会声称自己是正规公司并经营多年，或者以拉关系、套近乎的要领让租客放下戒心。假如用户没有必然的警备意识，或是不懂得租房的正规流程，就很轻易落入造孽分子的圈套，着末会落得“钱房两空”。
陷阱三：巧扬名目，乱收用度。有一些黑中介会以物业费、卫生费等等一些莫名其妙的来由收取用度。除此之外，有关媒体梳理发明，很多“黑中介”有着共通的套路：低办事费“请君入瓮”；提前清退佃农，拒不退还房钱和押金；巧扬名目，索要繁多分歧理收费等。
陷阱四：“二房主”，克拘留收禁金。“二房主”是指先从原房主手里租下整套屋子，然后再整体或分房转租给他人，从中获利者。二房主虽然给租客找房供给了一些便利，然则也有一些黑心“二房主”侵害着租客的利益。比如以装修装饰、电器毁坏为名义回绝返还押金，或者以清理费为由扣除一部分押金等。
陷阱五：条约陷阱，隐藏猫腻。有的黑中介口头允诺很好，但事后不承认、不兑现；有的采纳不公道、分歧理的租赁条约文本，存在出租人可单方涨租、单方解除条约、租房人不得提前退租、要一次性预支整年房钱等霸王条目。假如条约权责不清，在退租时胶葛的概率就很大年夜，中介可能会以家具刮痕地板破损等任何一个来由扣除押金。
陷阱六：有意制造违约，索要造孽收益。成功签约后，黑中介会千方百计制造租客违约，索要造孽收益。比如租客入住后，会再让其缴纳越过约定的用度，或者以租客扰夷易近等各类饰辞索取违约金，不缴纳就要挟要将租客赶出屋子，且不退定金。前期黑中介口头应允或许诺的事，后期却说租户违约，强行收取违约金，否则清房。有的黑中介以致在条约期内违约强行赶走租户，不退押金或只退极少部分。
陷阱七：暴力要挟、掉联拉黑。当租客熟识到黑中介的造孽妄图，并提出异议时，黑中介会经由过程半夜拍门、堵锁眼等要领，对租客进行干扰并施加压力，让租客搬离。或者虚假允诺可以退房租但必要公司审批，要求租客先行搬离等待退钱，待租客搬离后，便直接拉黑微信、拒接电话。而面对黑中介的暴力要挟等行径，租客却普遍“维权难”，一些租客囿于光阴、金钱上的挂念而放弃了维权。
陷阱八：绑缚借贷平台，夺取不法利益。租户和中介签订租房条约之后，被要求应用指定的软件按月交租，在租户并不知情的环境下，中介应用租户的信息，解决了分期贷款，租户的“按月交租”，实际上是在网贷平台上按月还贷。租户假如选择全款，中介则套现成功，借贷平台则赚取租户“借钱”孕育发生的利息。
陷阱九：甲醛超标，迫害康健。许多中介在承租房屋后，对屋子进行低资源的快速“包装”，然后迅速出租，以达到最短的光阴收受接收资源的目的，但这及其轻易导致栖身情况甲醛超标问题。有媒体以“甲醛+康健权”为关键词，在中国裁判文书网上检索到63份裁判文书，此中有10起涉及栖身、办公场所因有害物质超标起诉装修、出租方的判例。
（二）风险警备步伐提示
根据有关部门宣布的提示信息以及媒体报道，提醒"民众,"在租房时留意以下几点：
一是前进警备意识，核实中介天资。建议经由过程正规房屋中介公司探求租房信息，不要轻信网上宣布的“超高性价比、超廉价、超实惠”的租房信息，并只管即便到房屋中介公司的办公场所实地进行考察、咨询、解决租房营业。查看机构的有关证照，确认其具备合法中介资格，不要选择不能出示《房地产经纪机构（分支机构）立案证书》的中介机构。不要轻信中介职员的口头允诺，在买卖营业前必然要具体核对中介机构的挂号信息及从业职员身份。此外，该当在“信用中国”等网站查询中介机构的信用信息，懂得该机构是否存在掉信信息记录等环境。
二是卖力验证房主身份，鉴戒“二房主”。可以经由过程查看房产证、身份证，或者去居委会等要领懂得环境，验证房主身份的真实性。假如发明证件信息有误，可以假借必要解决暂住证，请房主帮忙去派出所出示一下房产证，即可戳穿骗子真面貌。
业内状师提醒，司法上二房主假如将租赁房转租，必须颠末原房东的批准或允诺，否则和“二房主”签订的租赁条约是不受司法保护的。假如是转租房源，不仅要查明转租条约的租赁刻日，核实是否有转租权，还要尽可能与房东取得联系，以防受骗。
三是多方考验房源，审慎涉猎签订租房条约。租房前，最好懂得下周边的市场价，做到胸有定见。要考验房源是否真实，假如发明某屋子房钱低得离谱，必然要慎重再慎重，贪小便宜轻易吃大年夜亏。无论租赁光阴多长，都要签订租房条约。在签订条约的时刻，要仔细涉猎条约文本，反省条约是否规范。条约要写明双方姓名、住址等小我环境、住房切实着实切位置、房屋面积，以及住房的墙壁、门窗、厨房灯区域装修环境及家用电器安装环境，写明住房为何种产权、产权人是谁，房主与产权人关系，是否获得产权人的委托出租住房等信息，以防其暗含霸王条目。在条约具名前，必然要卖力涉猎有关押金、房租、支付要领、权利使命、违约责任等方面的内容。对付分歧适的内容/条目，当面提出，协商办理。中介对条目作出口头解释时，要做好录音，或在条约文本中予以进一步明确。对条约中涉及的房租价格及各类用度、违约责任、转租弃租规定等重点内容，可寻求专业人士剖断和识别。
四是前进自身维权意识，保留统统证据，及时报警。随时保留条约、发票、鼓吹广告、照片、录音等紧张信息，便于碰到胶葛后向有关部门投诉或提起诉讼。假如防不胜防仍旧受愚，应及时报警，供给事先保存好的相关证据，尽可能地共同警方事情。
（三）监管建议
针对房屋租赁市场乱象，建议有关部门加强以下事情：
一是进一步规范治理房屋租赁中介市场。建议有关部门对租房的各个环节加强监管，严格中介机构和中介职员准入机制，严峻袭击中介哄抬房钱、宣布不实信息等违规行径。同时对付房主随意前进房租、跟风涨价的行径也应加大年夜处罚力度，保障租客职权。
二是进一步前进房屋租赁领域掉信资源。建议有关部门出台房屋出租领域掉信行径认定法子，明确租赁市场严重掉信行径情形，对严重掉信主体列入黑名单治理，并向社会公布，实施联合惩戒。
三是进一步提升房屋租赁市场信息透明度。房屋租赁信息纰谬称是买卖营业双方博弈的焦点，此中价格不透明是关键身分。是以，建议有关部门可以按期宣布类似房价的房租指示价格，为房主和租客供给参考。 （滥觞：黑龙江省营商情况扶植监督局））